Politique d’expédition
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après réception du paiement, sauf si des conditions exceptionnelles sont mentionnées (par exemple, rupture de stock ou période de forte demande).
Les commandes passées en fin de semaine (vendredi soir, samedi, dimanche) seront traitées à partir du lundi suivant.
2. Zones de livraison
Nous livrons dans le monde entier. Les frais et délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination.
• France métropolitaine : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €.
• Hors France (international) : Des frais de livraison fixes seront appliqués en fonction de la destination. Le montant exact des frais de livraison sera affiché au moment de la commande avant la validation du paiement.
3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison, adaptés aux besoins de nos clients :
• Livraison standard : Livraison dans les délais indiqués en fonction de la destination.
• Livraison express : Option disponible sur demande pour une livraison plus rapide (frais supplémentaires applicables).
Le mode de livraison choisi doit être sélectionné lors de la finalisation de la commande. Si aucun mode n’est sélectionné, nous opterons pour la livraison standard.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode choisi. En règle générale :
• France métropolitaine : De 2 à 5 jours ouvrés.
• Europe : De 5 à 10 jours ouvrés.
• International : De 7 à 21 jours ouvrés en fonction du pays de destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des facteurs externes (grèves, problèmes douaniers, etc.).
5. Suivi de la commande
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, si disponible, pour suivre l’acheminement de votre colis. Si vous ne recevez pas ce suivi dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à paradispourvosanimaux@gmail.com
6. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids des articles et du mode de livraison sélectionné.
• France métropolitaine : Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués.
• Hors France : Des frais fixes seront appliqués pour chaque commande en fonction de la destination.
Les frais de livraison sont clairement affichés lors du processus de commande avant la validation finale.
7. Retours et échanges
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner ou échanger les produits dans les conditions suivantes :
• En France : Retour possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
• Dans l’Union Européenne : Retour possible dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Pour initier un retour, contactez-nous à paradispourvosanimaux@gmail.com
8. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande. Paradis pour vos animaux ne pourra être tenu responsable des erreurs de livraison dues à une adresse incorrecte ou incomplète.
9. Douanes et taxes
Pour les livraisons internationales, des frais de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous conseillons de vous renseigner sur les éventuelles taxes ou frais de douane auprès de votre service local.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant l’expédition ou si vous avez besoin d’aide pour le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter :
• Email : paradispourvosanimaux@gmail.com